frequently asked questions,
everything you need before getting in touch.
Here we've gathered the questions we receive most often about a Bagful: payment methods, shipping times, what happens in case of a return or defect, and how to proceed if you're considering a custom bag project for your company. The answers are organized by topic, so you can quickly find what you're looking for.
material and care: start with the dedicated guides
If your question is about printed PVC, how it holds up in the rain, or how to clean it, the pages on material and maintenance provide detailed answers, with each step explained one by one.
Here instead we've gathered questions related to an order already placed or about to be placed: payments, shipping, returns, warranty and contacts, plus the most frequently asked questions about a custom bag project for your company.
payments and shipping: what to know before ordering
You can pay by credit or debit card, PayPal, Satispay, or bank transfer: the amount is charged when you place the order, not when the bag leaves the workshop. With bank transfer, the order enters production only after the payment is confirmed.
Each bag is cut and sewn by hand after the order, so it takes an average of 7-10 working days for preparation, plus 1-2 working days for delivery with Poste Italiane. Shipping costs €7.40 for most of Italy; for now we only deliver within Italy.
orders, shipping and payments
con cosa posso pagare un ordine Bagful?
Con carta di credito o debito, PayPal, Satispay o bonifico bancario: sono le stesse opzioni per ogni modello di borsa e ogni valore d'ordine.
quando viene addebitato il pagamento di un ordine?
Al momento dell'ordine, non alla spedizione. Con il bonifico bancario l'ordine entra in produzione solo dopo che il pagamento risulta confermato.
quanto tempo ci vuole per ricevere una borsa Bagful?
In media 7-10 giorni lavorativi di preparazione in laboratorio, perché ogni borsa viene tagliata e cucita a mano dopo l'ordine, più 1-2 giorni lavorativi di consegna con Poste Italiane una volta spedita.
quanto costa la spedizione di un ordine Bagful?
Il costo standard è 7,40€, valido per la maggior parte del territorio italiano. Per alcune zone il costo può essere maggiorato a parità di tempi di consegna; l'importo esatto per il tuo indirizzo viene mostrato prima del pagamento.
Bagful spedisce anche all'estero?
No, al momento le spedizioni sono attive solo in Italia.
returns, warranty and support
You have 14 days from delivery to return a bag by exercising your right of withdrawal, without having to give a reason: the request is made from your account area, and return shipping costs are your responsibility.
If instead a defect emerges after the first few days of use, perhaps after a few months, the bag remains covered by the legal warranty of conformity for 24 months from delivery: a different right from withdrawal, because it only comes into play when there's actually something wrong with the product.
warranty, returns and contacts
quanto tempo ho per restituire una borsa Bagful?
14 giorni dalla consegna per il diritto di recesso, da esercitare dalla tua area riservata senza dover motivare la scelta.
chi paga la spedizione per restituire una borsa?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
quanto dura la garanzia su una borsa Bagful?
24 mesi dalla consegna: è la garanzia legale di conformità prevista per legge, non una concessione commerciale aggiuntiva.
qual è la differenza tra garanzia e diritto di recesso?
Il recesso permette di restituire la borsa entro 14 giorni dalla consegna senza motivare la scelta; la garanzia copre invece 24 mesi e si applica solo quando c'è un difetto reale del prodotto.
come posso contattare l'assistenza Bagful?
Puoi scrivere a [email protected], chiamare il numero 041 0980099 oppure passare dallo showroom di Piazzetta C. Pavese 4, a Dolo (Venezia).
custom projects, designed with your company
Bagful bags can become a corporate project, with custom graphics, logo and brand colors on an existing model or a model designed completely to measure.
To get started you need a minimum quantity, which varies based on the model and type of customization: the request must be made through the B2B contact, indicating what you have in mind.
projects for companies
si possono personalizzare le borse con il logo aziendale?
Sì: per le aziende le borse Bagful possono avere grafiche personalizzate con logo e colori del brand. È possibile partire da un modello esistente o richiedere un modello completamente su misura.
è possibile creare un modello di borsa completamente nuovo per l'azienda?
Sì: oltre a personalizzare grafica e colori su un modello esistente, è possibile richiedere un modello di borsa progettato su misura per l'azienda.
c'è un quantitativo minimo per ordinare borse personalizzate?
Sì, per le borse personalizzate per aziende è richiesto un quantitativo minimo. Il numero esatto va richiesto in fase di contatto, in base al modello e al tipo di personalizzazione.
come si richiede un progetto di borse personalizzate per l'azienda?
La richiesta va fatta tramite il contatto B2B Bagful, indicando modello desiderato, tipo di personalizzazione e quantità prevista, così da ricevere indicazioni su quantitativo minimo e fattibilità.
quanto costa e quanto tempo richiede una borsa personalizzata?
Costo e quantitativo minimo vengono valutati da Bagful sulla base del progetto descritto in fase di richiesta. Anche le tempistiche variano in base alla difficoltà: personalizzare colore o logo richiede un percorso diverso da una forma disegnata su misura.
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Cosa copre la garanzia legale di conformità di 24 mesi e come segnalare un difetto.
leggi la garanziaresi e sostituzioni
Diritto di recesso entro 14 giorni e come richiedere un cambio prodotto.
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