domande frequenti,
tutto quello che ti serve prima di scrivere.
Qui raccogliamo le domande che ci arrivano più spesso su una Bagful: i metodi di pagamento, i tempi di spedizione, cosa succede in caso di reso o di un difetto, e come muoverti se stai valutando un progetto di borse personalizzate per la tua azienda. Le risposte sono organizzate per argomento, così trovi subito quella che ti interessa.
materiale e cura: parti dalle guide dedicate
Se il tuo dubbio riguarda il PVC stampato, quanto resiste alla pioggia o come pulirlo, le pagine sul materiale e sulla manutenzione rispondono nel dettaglio, con ogni passaggio spiegato uno per uno.
Qui invece raccogliamo le domande legate a un ordine già fatto o da fare: pagamenti, spedizioni, resi, garanzia e contatti, oltre alle domande più frequenti su un progetto di borse personalizzate per la tua azienda.
pagamenti e spedizioni: cosa sapere prima di ordinare
Puoi pagare con carta di credito o debito, PayPal, Satispay o bonifico bancario: l'importo viene addebitato al momento dell'ordine, non quando la borsa lascia il laboratorio. Con il bonifico, l'ordine entra in produzione solo dopo che il pagamento risulta confermato.
Ogni borsa viene tagliata e cucita a mano dopo l'ordine, quindi servono in media 7-10 giorni lavorativi di preparazione, più 1-2 giorni lavorativi di consegna con Poste Italiane. La spedizione costa 7,40€ per la maggior parte del territorio italiano; per ora consegniamo solo in Italia.
ordini, spedizioni e pagamenti
con cosa posso pagare un ordine Bagful?
Con carta di credito o debito, PayPal, Satispay o bonifico bancario: sono le stesse opzioni per ogni modello di borsa e ogni valore d'ordine.
quando viene addebitato il pagamento di un ordine?
Al momento dell'ordine, non alla spedizione. Con il bonifico bancario l'ordine entra in produzione solo dopo che il pagamento risulta confermato.
quanto tempo ci vuole per ricevere una borsa Bagful?
In media 7-10 giorni lavorativi di preparazione in laboratorio, perché ogni borsa viene tagliata e cucita a mano dopo l'ordine, più 1-2 giorni lavorativi di consegna con Poste Italiane una volta spedita.
quanto costa la spedizione di un ordine Bagful?
Il costo standard è 7,40€, valido per la maggior parte del territorio italiano. Per alcune zone il costo può essere maggiorato a parità di tempi di consegna; l'importo esatto per il tuo indirizzo viene mostrato prima del pagamento.
Bagful spedisce anche all'estero?
No, al momento le spedizioni sono attive solo in Italia.
reso, garanzia e assistenza
Hai 14 giorni dalla consegna per restituire una borsa esercitando il diritto di recesso, senza dover motivare la scelta: la richiesta si fa dalla tua area riservata, e le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
Se invece un difetto emerge dopo i primi giorni di uso, magari dopo qualche mese, la borsa resta coperta dalla garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla consegna: un diritto diverso dal recesso, perché entra in gioco solo quando c'è davvero qualcosa che non va nel prodotto.
garanzia, resi e contatti
quanto tempo ho per restituire una borsa Bagful?
14 giorni dalla consegna per il diritto di recesso, da esercitare dalla tua area riservata senza dover motivare la scelta.
chi paga la spedizione per restituire una borsa?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
quanto dura la garanzia su una borsa Bagful?
24 mesi dalla consegna: è la garanzia legale di conformità prevista per legge, non una concessione commerciale aggiuntiva.
qual è la differenza tra garanzia e diritto di recesso?
Il recesso permette di restituire la borsa entro 14 giorni dalla consegna senza motivare la scelta; la garanzia copre invece 24 mesi e si applica solo quando c'è un difetto reale del prodotto.
come posso contattare l'assistenza Bagful?
Puoi scrivere a [email protected], chiamare il numero 041 0980099 oppure passare dallo showroom di Piazzetta C. Pavese 4, a Dolo (Venezia).
progetti su misura, pensati con la tua azienda
Le borse Bagful possono diventare un progetto aziendale, con grafiche personalizzate, logo e colori del brand su un modello esistente o un modello disegnato completamente su misura.
Per partire serve un quantitativo minimo, che varia in base al modello e al tipo di personalizzazione: la richiesta va fatta tramite il contatto B2B, indicando cosa hai in mente.
progetti per le aziende
si possono personalizzare le borse con il logo aziendale?
Sì: per le aziende le borse Bagful possono avere grafiche personalizzate con logo e colori del brand. È possibile partire da un modello esistente o richiedere un modello completamente su misura.
è possibile creare un modello di borsa completamente nuovo per l'azienda?
Sì: oltre a personalizzare grafica e colori su un modello esistente, è possibile richiedere un modello di borsa progettato su misura per l'azienda.
c'è un quantitativo minimo per ordinare borse personalizzate?
Sì, per le borse personalizzate per aziende è richiesto un quantitativo minimo. Il numero esatto va richiesto in fase di contatto, in base al modello e al tipo di personalizzazione.
come si richiede un progetto di borse personalizzate per l'azienda?
La richiesta va fatta tramite il contatto B2B Bagful, indicando modello desiderato, tipo di personalizzazione e quantità prevista, così da ricevere indicazioni su quantitativo minimo e fattibilità.
quanto costa e quanto tempo richiede una borsa personalizzata?
Costo e quantitativo minimo vengono valutati da Bagful sulla base del progetto descritto in fase di richiesta. Anche le tempistiche variano in base alla difficoltà: personalizzare colore o logo richiede un percorso diverso da una forma disegnata su misura.
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Cosa copre la garanzia legale di conformità di 24 mesi e come segnalare un difetto.
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Diritto di recesso entro 14 giorni e come richiedere un cambio prodotto.
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