Termini e condizioni di vendita

I prodotti presenti sul sito bagful.it sono venduti da:

Ragione sociale: Smart Mix srl
Sede legale: Piazzetta C. Pavese, 4 Dolo - Venezia]
Partita IVA: P.I. 04299900276
Codice fiscale: C.F. 04299900276
Numero REA: VE-383230
E-mail: [email protected]
Telefono: +39 351 8198237

Nel testo delle presenti Condizioni di vendita, il venditore viene indicato anche come “Bagful”, “noi” o “il venditore”.

Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati direttamente attraverso il sito bagful.it.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le Condizioni di vendita disponibili sul sito al momento dell’acquisto.

Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in euro e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione.

Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi applicabili all’ordine vengono indicati separatamente durante il checkout, prima della conferma dell’acquisto.

Il prezzo applicato è quello visibile sul sito nel momento in cui viene completato l’ordine.

In caso di errore evidente nel prezzo o nelle informazioni relative a un prodotto, ti contatteremo prima di procedere con la spedizione. Potrai scegliere se confermare l’ordine alle condizioni corrette oppure annullarlo e ricevere il rimborso di quanto eventualmente già pagato.

Puoi pagare utilizzando le modalità disponibili e indicate durante il checkout.

Le modalità di pagamento possono variare in base al Paese di consegna, al valore dell’ordine o alle caratteristiche dei prodotti acquistati.

L’ordine viene lavorato dopo la corretta autorizzazione o ricezione del pagamento, salvo il caso in cui sia disponibile una modalità di pagamento alla consegna.

Se il pagamento non viene autorizzato, viene rifiutato o non viene completato correttamente, l’ordine potrebbe non essere confermato o non essere messo in produzione.

I pagamenti elettronici vengono gestiti attraverso fornitori specializzati.

Bagful non riceve e non conserva i dati completi delle carte di pagamento utilizzate per l’acquisto. Le operazioni sono gestite direttamente dai servizi di pagamento selezionati durante il checkout, secondo le rispettive condizioni e misure di sicurezza.

La vendita online a un consumatore non prevede automaticamente l’emissione della fattura, salvo che venga richiesta entro il momento previsto dalla normativa fiscale.

Se hai bisogno della fattura, devi richiederla durante il checkout, prima di completare l’ordine, inserendo correttamente tutti i dati necessari:

• nome, cognome o ragione sociale;
• indirizzo di fatturazione;
• codice fiscale;
• Partita IVA, se presente;
• codice destinatario o indirizzo PEC, quando richiesti.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.

Una volta completato l’ordine, potrebbe non essere possibile modificare i dati fiscali o richiedere l’emissione della fattura.

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di cambiare idea e recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione.

Se un ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo prodotto.

Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente alle persone che acquistano per scopi personali, estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Puoi inoltrare la richiesta direttamente dalla tua area personale sul sito:

1. accedi al tuo account;
2. apri la sezione dedicata agli ordini;
3. seleziona l’ordine interessato;
4. premi il pulsante per richiedere il recesso o il reso;
5. seleziona i prodotti che desideri restituire.

La richiesta verrà inviata al nostro sistema gestionale. Riceverai un’e-mail che conferma la presa in carico della richiesta e contiene le indicazioni necessarie per procedere con la restituzione.

Non è necessario utilizzare un modulo cartaceo e non è obbligatorio specificare il motivo della restituzione.

La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

Dopo aver comunicato la decisione di recedere, devi spedire i prodotti entro i successivi 14 giorni.

I prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo:

SmartMix S.r.l.
Piazzetta C. Pavese, 4 30031 – Dolo (Venezia), Italia

Prima di spedire il pacco, attendi l’e-mail di presa in carico contenente le istruzioni per la restituzione.

Il semplice rifiuto della consegna o la mancata disponibilità al ritiro del pacco non sostituiscono la comunicazione di recesso.

Puoi controllare il prodotto come faresti normalmente in un negozio, ma devi restituirlo senza utilizzarlo oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche, dimensioni e funzionalità.

Il prodotto deve essere restituito:

• completo di tutte le sue parti;
• pulito;
• senza danni, macchie o segni causati dall’utilizzo;
• con gli eventuali accessori ricevuti;
• adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

Se il prodotto è stato utilizzato o maneggiato più del necessario, il rimborso potrà essere ridotto in proporzione alla diminuzione del suo valore.

L’assenza dell’imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, purché il prodotto sia restituito adeguatamente protetto.

Le spese necessarie per restituire i prodotti sono a carico del cliente.

Puoi scegliere liberamente il corriere, ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura.

Bagful non è responsabile di smarrimenti o danni verificatisi durante una spedizione di restituzione organizzata direttamente dal cliente.

Se il prodotto ricevuto è errato, danneggiato o presenta un difetto di conformità, non si applicano le normali regole relative ai costi del recesso. In questi casi devi contattarci prima della spedizione per ricevere assistenza.

In caso di recesso relativo all’intero ordine, rimborseremo:

• il prezzo dei prodotti restituiti;
• le spese della modalità di consegna standard inizialmente sostenute.

Non vengono rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso.

Possiamo sospendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti oppure fino a quando non avrai fornito una prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Puoi esercitare il diritto di recesso anche solo per una parte dei prodotti presenti nell’ordine.

In questo caso verrà rimborsato il prezzo dei soli prodotti restituiti.

Le spese di consegna iniziali non vengono rimborsate quando sarebbero state sostenute nello stesso importo anche per la consegna dei prodotti che hai deciso di conservare.

Le eventuali promozioni, gli sconti o le spedizioni gratuite legati al raggiungimento di una determinata soglia verranno ricalcolati tenendo conto dei prodotti effettivamente conservati, nel rispetto della normativa applicabile.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati sulla base di una specifica richiesta del cliente, nei casi previsti dalla legge.

Il fatto che una borsa sia prodotta artigianalmente o venga realizzata dopo la ricezione dell’ordine non comporta, da solo, l’esclusione del diritto di recesso.

L’esclusione si applica soltanto quando il prodotto è stato modificato o realizzato sulla base di scelte personali che lo rendono diverso dal prodotto normalmente proposto sul sito, ad esempio mediante dimensioni, scritte, grafiche o caratteristiche personalizzate.

L’eventuale esclusione dal diritto di recesso viene indicata chiaramente nella pagina del prodotto e prima della conferma dell’acquisto.

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.

La garanzia ha una durata di due anni dalla consegna del prodotto e riguarda i difetti di conformità presenti al momento della consegna che si manifestano durante questo periodo.

La garanzia legale è gratuita e non può essere esclusa o limitata dalle presenti Condizioni di vendita.

Un prodotto può essere considerato non conforme, ad esempio, quando:

• non corrisponde alla descrizione presente sul sito;
• non possiede le caratteristiche promesse;
• non è adatto all’uso normale previsto per prodotti dello stesso tipo;
• presenta un difetto che ne compromette l’utilizzo, la qualità o la durata;
• viene consegnato in una versione diversa da quella ordinata.

Le leggere differenze di colore, texture, cucitura o finitura tipiche della lavorazione artigianale e dei materiali utilizzati non sono considerate automaticamente difetti, purché non compromettano la qualità e il normale utilizzo del prodotto.

La garanzia non copre i danni causati da:

• normale usura del prodotto;
• uso improprio o diverso da quello previsto;
• urti, tagli, abrasioni o strappi provocati dopo la consegna;
• pulizia effettuata con prodotti o metodi non adeguati;
• mancato rispetto delle istruzioni di cura;
• modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da soggetti non autorizzati;
• conservazione del prodotto in condizioni non adeguate.

La valutazione viene effettuata considerando la natura del prodotto, il tempo trascorso dalla consegna e il tipo di problema segnalato.

Per segnalare un prodotto errato, danneggiato o difettoso puoi scrivere a [email protected].

Per consentirci di verificare il problema più rapidamente, indica:

• nome e cognome;
• numero dell’ordine;
• prodotto interessato;
• descrizione del problema;
• fotografie nelle quali il difetto sia chiaramente visibile.

Le fotografie e le informazioni richieste servono a effettuare una prima valutazione e non limitano i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.

Dopo aver esaminato la segnalazione, ti comunicheremo come procedere e, quando necessario, organizzeremo la restituzione o il ritiro del prodotto.

Non spedire autonomamente un prodotto difettoso prima di aver ricevuto le nostre istruzioni.

In presenza di un difetto di conformità, hai diritto, senza spese, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, quando possibile.

La soluzione scelta deve essere possibile e non deve comportare costi sproporzionati rispetto all’altra soluzione disponibile.

Nei casi previsti dalla legge, puoi richiedere una riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto e il rimborso.

La riparazione o la sostituzione verranno effettuate entro un tempo ragionevole e senza causarti inconvenienti significativi, tenendo conto della natura artigianale del prodotto e del problema riscontrato.

Le spese necessarie per gestire un difetto coperto dalla garanzia legale, comprese le spese di spedizione, sono a carico del venditore.

Per informazioni, richieste di assistenza o reclami puoi contattarci all’indirizzo:

[email protected]

Nella comunicazione indica, quando disponibile, il numero dell’ordine e una descrizione chiara della richiesta.

Prenderemo in carico la segnalazione e risponderemo entro un tempo ragionevole, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

L’invio di un reclamo non limita il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità competenti o di utilizzare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge.

Il consumatore può rivolgersi a un organismo ADR autorizzato per tentare di risolvere una controversia senza ricorrere immediatamente al giudice.

La precedente piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata soppressa e non è più operativa.

Le presenti Condizioni di vendita e i contratti conclusi attraverso il sito bagful.it sono regolati dalla legge italiana e, in particolare, dal Codice civile, dal Codice del consumo e dalle norme italiane sul commercio elettronico.

Se il cliente risiede in un altro Paese dell’Unione europea, l’applicazione della legge italiana non lo priva delle eventuali tutele inderogabili riconosciute dalla legge del Paese in cui risiede.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore ha la residenza o il domicilio, quando previsto dalla normativa applicabile.

Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e Smart Mix s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria di Venezia.

Prima di avviare una controversia, invitiamo il cliente a contattarci all’indirizzo [email protected], in modo da provare a risolvere il problema direttamente.