assistenza bagful,
un punto di partenza per ogni domanda.

Se hai un dubbio su un ordine, un prodotto già ricevuto o una domanda generale, il punto di partenza è la pagina contatti: trovi l'email, il numero di telefono e l'indirizzo dello showroom di Dolo (Venezia), con indicazioni su quale canale scegliere in base a cosa devi chiedere.

Per la maggior parte delle richieste scritte, anche con foto da allegare, l'email è il canale più comodo; per una risposta rapida o per spiegare a voce una situazione, la pagina indica anche il numero di telefono.

Le borse Bagful vengono tagliate e cucite a mano dopo l'ordine, quindi servono alcuni giorni di preparazione prima che il corriere le prenda in consegna. La pagina spedizioni spiega i tempi di preparazione e consegna, il costo di spedizione e come funziona il tracking dell'ordine.

Per sapere con cosa puoi pagare un ordine Bagful, quando viene addebitato l'importo e cosa succede dopo aver scelto un metodo al checkout, la pagina pagamenti spiega tutti i metodi accettati. È la pagina giusta anche se hai già ordinato e non ti è chiaro un addebito che hai visto sul tuo estratto conto o sulla tua carta.

Se la borsa che hai ricevuto non è quella giusta, hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza doverlo motivare. Se invece vuoi cambiare modello, colore o taglia, oppure segnalare un errore nella spedizione, il percorso è diverso, e richiede un contatto diretto con l'assistenza.

Se un difetto emerge dopo i primi giorni di uso, magari dopo qualche mese, la borsa resta coperta dalla garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla consegna: è un diritto diverso dal recesso, perché entra in gioco quando c'è davvero qualcosa che non va nel prodotto, non quando semplicemente cambi idea.